Ein Tag im Kundendienst
„Kundendienst allein oder im Team?“
Anlagenmechaniker SHK finden, die gerade woanders Heizungen einbauen.
Social Recruiting für SHK-Betriebe in NRW: Wir drehen Videos in Ihrem Betrieb und zeigen sie Monteuren Ihrer Region auf Instagram und Facebook.
- Keine Personalvermittlung
- Nichts ohne Ihre Freigabe
- Keine Provision pro Kopf
Das Problem
Volle Auftragsbücher, zu wenig Monteure
SHK-Fachkräfte finden wird schwer: Ob Heizungsbauer an der Wärmepumpe oder Kundendienstmonteur, die guten Leute haben längst einen Job. Social Recruiting zeigt ihnen abends auf Instagram und Facebook Videos aus Ihrem Betrieb (mehr dazu: Mitarbeiter finden im Handwerk).
Videos sind Empfehlung mit Reichweite.
rund 11.000
Fachkräftestellen in Sanitär, Heizung, Klima blieben 2025 bundesweit rechnerisch unbesetzt.
Quelle: KOFA Kompakt 7/2026, Abb. 6 Quellen
Fragen & Videos
Was SHK-Profis wissen wollen
Videos vom Drehtag
Baustelle bis zur Inbetriebnahme
„Nur Therme oder auch Wärmepumpe, Klima?“
Der Meister stellt den Betrieb vor
„Wie oft bin ich im Notdienst?“
Kollegen beantworten Fragen
„Wie redet der Chef, wie weit ist’s?“
Muster-Skript und Fragen im Detail
Was hinter den Fragen steckt
„Familiäres Team, leistungsgerechte Bezahlung“ überzeugt niemanden. Anlagenmechaniker wollen typischerweise das wissen:
- Kundendienst oder Baustelle: Allein von Termin zu Termin oder im Team? (Video: Ein Tag im Kundendienst, vom Fahrzeugpacken bis zur Störungssuche)
- Fahrzeug und Planung: Eigenes Fahrzeug? Weiß man morgens, wohin es geht, und ist das Material dabei?
- Technik: Nur Thermentausch oder auch Wärmepumpe, Lüftung, Klima? Wer zahlt Herstellerschulungen? (Video: Baustelle bis zur Inbetriebnahme, von der Vorwand bis zur Wärmepumpe)
- Notdienst: Wie oft ist man dran, wie wird es ausgeglichen, gibt es einen festen Plan? (Video: Der Meister erklärt Notdienst, Planung und Weiterbildung, ohne Hochglanz)
- Chef und Weg: Wie redet der Meister mit den Leuten, wie weit sind die Baustellen? (Video: Gesellen und Azubis erzählen, warum sie bei Ihnen sind)
Was gut läuft, zeigen wir offen. Wer mit falschen Erwartungen anfängt, ist oft nach der Probezeit wieder weg.
Muster-Skript
So planen wir ein Video. Kein Kundenvideo.
Kundendienst oder Baustelle? Ein Tag als Anlagenmechaniker bei uns
- 0–3 Sek.Hook
Geselle am Servicefahrzeug, direkt in die Kamera: „Heute: drei Kunden, eine Wärmepumpe, Feierabend um 16:15.“ (Uhrzeit als Beispiel)
- 3–10 Sek.Szene 1
Morgens am Lager. Material liegt bereit, die Tour steht fest. Einblendung: „Du weißt morgens, wohin es geht.“
- 10–20 Sek.Szene 2
Wartung an einer Wärmepumpe, kurz erklärt, wie man den Fehler findet. Einblendung zu Ihrer Regelung bei Herstellerschulungen.
- 20–25 Sek.Szene 3
Der Meister in der Werkstatt erklärt in eigenen Worten, wie der Notdienst geregelt ist: Plan, Häufigkeit, Ausgleich.
- 25–30 Sek.Schluss
„Lust auf so einen Tag? Kurzbewerbung per Handy, ein paar Fragen, fertig.“
Muster
Muster-Fragen für die Kurzbewerbung
- Gesellenbrief Anlagenmechaniker SHK vorhanden?
- Führerschein B?
- Ab wann verfügbar?
Das sind Beispiele, die Fragen legen Sie fest.
Ablauf
Erst testen, dann werben
ca. 14 Tage bis zum ersten Video
Videos drehen
bis ca. Tag 14
Skripte zur Freigabe, ohne verschobene Kundendienst-Termine.
Ohne Budget testen
ab ca. Tag 14
Etwa alle zwei Tage ein Video.
Anzeigen schalten
danach
Die stärksten werden Anzeigen mit Kurzbewerbung.
Laufend verbessern
laufend
Nachschärfen, regelmäßig berichten.
Was wir fest vereinbaren
Anzahl Videos und Drehtage, schriftlich im Angebot. Üblich: rund 15 Videos, zwei Drehtage.
Was wir nicht versprechen
Bewerberzahlen und Fristen. Das hängt von Region, Stelle und Werbebudget ab.
Ablauf im Detail
- Start bis ca. Tag 14: Erstgespräch, Fragebogen, Skripte (Sie geben frei), Drehtag in Werkstatt, Fahrzeug oder auf der Baustelle. Wir planen so, dass Sie keine Kundendienst-Termine verschieben müssen.
- Ab ca. Tag 14: Die ersten Videos laufen organisch auf Ihrem Kanal, etwa alle zwei Tage ein neues. So sehen wir, was ankommt.
- Danach: Aus den besten Videos werden Recruiting-Anzeigen mit Kurzbewerbung per Handy. Erst ab da fließt Werbebudget.
- Laufend: Wir verbessern Videos und Anzeigen, Sie erhalten regelmäßig einen Bericht.
In der Testphase läuft die Pauschale, Werbebudget fällt noch keins an.
Vergleich
Drei Wege im Vergleich
Stellenanzeige
- Wen erreicht es?
- Aktiv Suchende
- Wer stellt an?
- Sie
- Bezahlung
- Pro Anzeige bzw. Laufzeit
- Was bleibt danach?
- Endet mit der Anzeige
Vermittlung / Zeitarbeit
- Wen erreicht es?
- Datenbank oder Direktansprache
- Wer stellt an?
- Sie (Vermittlung) bzw. Verleiher (Zeitarbeit)
- Bezahlung
- Provision pro Kopf bzw. Stundensatz
- Was bleibt danach?
- Keine Videos aus Ihrem Betrieb
Mit Deravo
- Wen erreicht es?
- Auch Fachkräfte, die nicht suchen
- Wer stellt an?
- Sie, direkt und fest
- Bezahlung
- Pauschale + Werbebudget an Meta
- Was bleibt danach?
- Kanal, Werbekonto, Nutzungsrechte an Videos*
Deravo ist keine Personalvermittlung. Eine Stellenanzeige kann parallel sinnvoll bleiben.
*Genaue Regelung steht im Vertrag. Allgemeine Einordnung, einzelne Anbieter können abweichen.
Kosten
Kosten im Überblick
Was es kostet
- Monatliche Pauschale an Deravo, unabhängig von Einstellungen.
- Werbebudget direkt an Meta, jeder Euro sichtbar.
- Keine Provision pro Einstellung.
- Laufzeit typischerweise 6 Monate. Preis, Laufzeit und Kündigung schriftlich im Angebot, den Preis nennen wir im Erstgespräch.
Was Sie als Betrieb beitragen
- Fragebogen: einmal zu Beginn, auch zu Notdienst und Fahrzeug.
- Drehtage: typischerweise zwei im Monat.
- Freigaben: Sie sehen jedes Skript und Video vorher.
- Bewerber binnen 24 h zurückrufen (unsere Empfehlung).
Dreh, Schnitt, Posten, Anzeigen: machen wir.
Pauschale und Aufwand im Detail
Pauschale und Werbebudget
- Pauschale: deckt Skripte, Drehtage, Videos, Posten, Anzeigen und Bericht. Sie fällt unabhängig davon an, ob Einstellungen zustande kommen.
- Werbebudget: zahlen Sie direkt an Meta (Facebook und Instagram), über Ihr eigenes Werbekonto.
- Angebot: Preis, Laufzeit, Kündigung und Leistungsumfang schriftlich, bevor Sie unterschreiben.
Ihr Aufwand als SHK-Betrieb
- Fragebogen und Zugänge: einmal zu Beginn, damit Notdienst und Fahrzeug richtig dargestellt sind.
- Drehtage: in Werkstatt, Fahrzeug oder auf der Baustelle, ein paar Kollegen machen kurz mit.
- Bewerbungen: gehen direkt an Ihren Betrieb, nicht an uns und nicht an einen Vermittler. Rufen Sie binnen 24 Stunden zurück, sonst telefoniert die Fachkraft womöglich schon mit einem anderen Betrieb.
Wer hinter Deravo steht
Salim Makashev, Inhaber
Sitz in Neukirchen-Vluyn, zum Drehtag kommen wir zu Ihnen.
Niederrhein und Ruhrgebiet: Kreis Wesel, Moers, Duisburg, Krefeld und Umgebung
Deravo · Springenweg 4 · 47506 Neukirchen-Vluyn
Fragen
Häufige Fragen
Ja. Für den Kundendienst drehen wir eigene Videos über Tourplanung, Fahrzeug, Fehlersuche und Schulungen, weil diese Fachkräfte andere Fragen haben als ein Monteur im Neubau.
Ja. Die Methode ist dieselbe, die Ansprache ist anders: Wir zeigen, was man im ersten Lehrjahr macht und wer betreut. Weil oft die Eltern mitentscheiden, sollte das Video auch sie überzeugen.
Dann sehen Sie das in unserem Bericht. Wir passen Videos und Anzeigen an. Ein Ergebnis können wir nicht zusichern.
Nein, für das Erstgespräch brauchen Sie keinen. Der Kanal muss auf Ihren Betrieb laufen. Wie wir ihn mit Ihnen einrichten, klären wir im Erstgespräch.
Viele Aufnahmen zeigen einfach die Arbeit: Hände, Werkzeug, Baustelle, Fahrzeug. Wer im Video zu sehen ist, muss vorher zustimmen. Widerruft jemand seine Einwilligung, zum Beispiel nach dem Ausscheiden, kann es nötig sein, das Video offline zu nehmen.
Hintergrund und Quellen
Warum Stellenanzeigen kaum ankommen
Die meisten guten Anlagenmechaniker haben einen Job und scrollen abends eher durch Instagram oder Facebook als durch Indeed. Dort müssen Sie auftauchen und einen Grund geben, über einen Wechsel nachzudenken.
Sie stellen bisher über Empfehlungen ein? Das funktioniert, weil Ihre Leute für Sie sprechen. Videos machen genau das, nur hören es mehr Menschen.
Sie suchen auch Elektriker? Dann lesen Sie: Elektriker als Mitarbeiter finden.
Zahlen und Quellen
Rund 11.000 (10.941) Fachkräftestellen in Sanitär, Heizung, Klimatechnik blieben 2025 bundesweit rechnerisch unbesetzt.
Quelle: KOFA Kompakt 7/2026, Fachkräftesicherung im Handwerk, Abb. 6 (PDF, abgerufen 10/2026)
295 Tage blieben Stellen in SHK-Berufen im Schnitt vakant (Feb. 2025 bis Jan. 2026; Vakanzzeit nach BA-Definition: vom gewünschten Besetzungstermin bis zur Abmeldung der Stelle).
Quelle: Statista nach Daten der Bundesagentur für Arbeit, 24.02.2026
Knapp 14.400 Menschen begannen 2025 eine Ausbildung in einem SHK-Beruf, 30,5 Prozent mehr als 2015.
12 % aktiv, 25 % offen: 12 Prozent waren Ende 2025 aktiv auf Jobsuche, weitere 25 Prozent offen für Neues (Gallup, über alle Branchen).
Quelle: Gallup, Bericht zum Engagement Index Deutschland 2025
Kontakt
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Kostenlos und unverbindlich: Wir klären, ob Social Recruiting zu Ihren offenen SHK-Stellen passt. Wenn nicht, sagen wir es offen.
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